Kredi Kartı Aidatı Bilgilendirme Yapılmadan Kesildiyse İadesi Alınabilir mi?

Kredi Kartı Aidatı Nedir?Kredi kartı aidatı, bankanın size sunduğu kredi kartı hizmeti karşılığında her yıl tahsil ettiği bir ücrettir. Tüm kredi kartlarında bu ücret alınmaz; aidatlı ve aidatsız kart türleri mevcuttur. Kartlar, genellikle "Silver", "Gold", "Platinum" gibi sınıflandırmalara tabi olup bu sınıflara göre aidat miktarı değişkenlik gösterebilir. Aidatsız kredi kartları da bulunmaktadır.

Kredi Kartı Aidatı Bilgilendirme Yapılmadan Kesildiyse İadesi Alınabilir mi?Evet, bazı durumlarda kredi kartı aidatının iadesi mümkündür; ancak bu, her durumda otomatik olarak gerçekleşmez.

Örneğin:Bir kampanya kapsamında, belirli bir gruba (örneğin; öğrencilere, kamu çalışanlarına, belirli yaş grubundakilere) özel indirim ve taksit imkânları tanıyan bir kredi kartı aldınız. Kartınızı 1-2 yıl kullandınız ve yıldönümünde, ekstrede "kart aidatı" adı altında örneğin 1.000 TL gibi bir ücret kesildiğini fark ettiniz. Ancak, kart aidatı konusunda size herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu durumda, aidatın iadesi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

İade Süreci:

1. Banka Başvurusu:

   
   

   Öncelikle, bankanızın internet bankacılığı, mobil uygulaması, e-posta adresi veya müşteri hizmetleri kanalıyla aidatın iadesi için başvuru yapın.

   • 
     

     Banka, talebinizi kabul edebilir ve iade işlemi yapılabilir.

   • Ancak, bankanız talebinizi reddedebilir veya hiç cevap vermeyebilir.

2. 15 Gün Kuralı:

   
   

   Banka 15 gün içinde yanıt vermezse talebiniz reddedilmiş sayılır.

   • Başvurunuzu yazılı (e-posta, online başvuru vs.) yaptıysanız bu başvuruyu ve varsa banka yanıtını mutlaka saklayın.

3. Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Başvurusu:

   
   

   E-Devlet üzerinden “Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti” başvuru ekranına girerek, şikâyetinizle ilgili adımları tamamlayabilirsiniz.

   • Başvurunuza banka başvurunuzun ekran görüntüsü veya yazılı halini ve varsa banka cevabını eklemeniz gerekmektedir.

   • Bu kurul, aidatın iadesi gerekip gerekmediğine ilişkin bağlayıcı bir karar verir.

Not:TBB hakem heyeti sürecinin dışında ayrıca başka yargılama ve uyuşmazlık çözüm kurumlarına başvuru hakkınızda mevcuttur