Lazer Epilasyon Sonrası Yanıklar Tazminat Talepleri ve Hukuki Süreçler

 Lazer Epilasyon Sonrası Yanıklar, Tazminat Talepleri ve Hukuki Süreçler

Lazer epilasyon, modern estetik uygulamaların popüler bir parçası haline gelmiştir. Ancak, bazı durumlarda yeterli dikkat ve uzmanlıkla yapılmayan bu uygulamalar, cilt yanıkları gibi istenmeyen sonuçlara neden olabilmektedir. Bu gibi zararlarla karşılaşan bireylerin, tüketici ve hasta olarak hukuki haklarını bilmesi önemlidir. Makalemizde, lazer epilasyon kaynaklı yanıklarda hukuki yollar ve tazminat taleplerine dair detaylar ele alınacaktır.

• Hizmet Sunucunun Sorumluluğu: Lazer epilasyon uygulaması, çoğunlukla bir "hizmet sözleşmesi" kapsamında sunulur. Hizmet veren taraf, uygulamanın özenle gerçekleştirilmesinden ve tüketicinin zarar görmemesinden sorumludur. Türk Borçlar Kanunu’na göre hizmetin kusurlu sunulması durumunda zararlı sonuçların tazmini talep edilebilir.

• Ayıplı Hizmet ve Tüketici Hakları: Lazer epilasyon, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da tanımlanan "ayıplı hizmet" kapsamında değerlendirilir. Hizmetin kusurlu gerçekleştirilmesi veya beklenen sonucu sağlamaması durumunda tüketici; onarım, hizmetin yenilenmesi, bedel indirimi veya tazminat talep edebilir.

• Yetkisiz ve Kusurlu Uygulamalar: Lazer epilasyon uygulamasını yapan kişilerin yeterlilik belgelerinin bulunmaması veya uygulamanın steril ve tıbbi standartlara uygun olmayan koşullarda yapılması halinde, cezai ve hukuki yaptırımlar söz konusu olabilir.

  
  

Hukuki Süreç

Zararın Tespiti ve Belgelenmesi: Hukuki haklarınızı kullanabilmek için zararı belgelendirmek kritik öneme sahiptir:

• Fotoğraflar ve Videolar: Yanık bölgesinin fotoğrafları ve uygulama ortamına dair görüntüler kaydedilmelidir.

• Tıbbi Raporlar: Bir hastane veya uzman bir doktordan alınan rapor, hukuki sürecin dayanağı olarak sunulabilir.

Şikayet ve Başvuru

• Hizmet Veren Kuruma Başvuru: Hizmet sağlayıcı merkeze yazılı bir şikayet dilekçesi sunularak zarara ilişkin uzlaşma talep edilebilir.

• Sağlık Bakanlığı ve Denetim Birimleri: Uygulamanın yasal ve tıbbi standartlara uygun olmadığı durumlarda ilgili denetim birimlerine şikayette bulunulabilir.

• Cumhuriyet Başsavcılığına Şikayet: Eğer uygulama yetkisiz kişilerce gerçekleştirildiyse savcılığa başvuru yapılarak cezai süreç başlatılabilir.

  
  

Tüketici Hakem Heyeti ve Mahkemeler

• Tüketici Hakem Heyeti: Tüketici işlemlerinde, zarara ilişkin tazminat taleplerinde parasal sınıra göre tüketici hakem heyetine başvurulabilir: Belirlenen parasal sınırlar altındaki talepler için hakem heyetleri yetkilidir. (2024 yılında yapılacak başvurular bakımından parasal sınır 104.000 TL olarak belirlenmiştir. 104.000 TL'nin altındaki başvurular bakımından İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevli kılınmıştır.)

Tüketici hakem heyetleri, genellikle daha hızlı karar vererek zararın çözülmesini sağlar.

• Mahkemeler: Eğer zarar miktarı tüketici hakem heyetinin yetki sınırını aşıyorsa, dava tüketici mahkemesine taşınabilir.  Tüketici Mahkemesi: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesi görevlidir.  Asliye Hukuk Mahkemesi: Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesi davaya bakabilir.

  
  

Yetkili Mahkeme

• Hizmetin Alındığı Yer Mahkemesi: Genel kural olarak, lazer epilasyon hizmetinin alındığı yer mahkemesi yetkilidir.

• Tüketicinin Yerleşim Yeri Mahkemesi: Tüketici, ikametgahının bulunduğu yerde de dava açabilir.

  
  

Tazminat Talepleri

Maddi Tazminat: Lazer epilasyon kaynaklı yanıkların tedavisinde oluşan maddi zararlar tazmin edilebilir:

• Tedavi masrafları,

• Geçici veya kalıcı iş göremezlik durumunda gelir kaybı,

• Alternatif estetik düzeltme masrafları.

  
  

  Manevi Tazminat: Fiziksel acı ve estetik kaygılar, manevi tazminat taleplerine dayanak oluşturabilir. Mahkemeler, zararın ağırlığına ve bireyin yaşadığı psikolojik etkilerin boyutuna göre manevi tazminat miktarına karar verir.

  
  

Cezai Yaptırımlar ve HAGB Kararı

Eğer uygulama yetkisiz kişiler tarafından gerçekleştirilmişse veya ciddi ihmal söz konusuysa, cezai süreçte hapis cezası gündeme gelebilir. Suçlu, ilk defa suç işliyorsa ve mağdurun zararla ilgili tazmin talebi karşılanmışsa, hükmün açıklanmasının geri bırakılması (HAGB) karşılaşabilir.

Avukat Yardımının Önemi

Hukuki sürecin karmaşıklığı ve profesyonel bilgi gerektirmesi nedeniyle, bir avukattan destek almak önemlidir. Avukat; dava dilekçesi hazırlanması, delillerin sunulması ve mahkeme sürecinin takibi gibi konularda uzman desteği sunar.